21/06/2018

L’intelligence artificielle appliquée aux entreprises: Pourquoi utiliser des Chatbots dans le secteur immobilier?

Sans le moindre doute, quand le moment arrive d’acheter un logement, la situation soulève des questions et des incertitudes du fait de son importance capitale et des attentes correspondant à ce nouveau projet personnel.

C’est pour cela qu’il convient de traiter toutes les demandes aussi tôt que possible, afin de pouvoir transférer la plus grande tranquillité au client, en améliorant la qualité du service d’information prêté. C’est alors que l’intelligence artificielle devient notre meilleur alliée pour ce faire: pourquoi utiliser des Chatbots dans le secteur immobilier, et comment fonctionnent-ils?

Les Chatbots, que sont-ils?

Il s’agit d’un outil installé dans un système de messagerie, qui permet au client d’interagir directement avec l’entreprise, que ce soit sur un portail ou sur un réseau social, afin de résoudre ses doutes, sans l’intervention d’une personne réelle. Au moyen du chat, sans qu’il ne soit nécessaire de télécharger une application, les entreprises peuvent tenir des conversations avec des milliers d’utilisateurs de façon automatique, ce qui rend leur expérience beaucoup plus rapide et simple : l’idée est de pouvoir accompagner le client avant, pendant et après son achat, afin qu’il se sente conseillé à tout moment.

Avantages de l’utilisation de Chatbots : toujours au côté du client

Contact 24/24 365 jours de l’année

Vous imaginez-vous en train d’écrire pour poser des questions au sujet d’un logement dans le centre de Madrid, un jour férié, à 2 heures du matin, et d’obtenir une réponse immédiate ? Une vraie folie, n’est-ce pas ? Eh bien, maintenant, c’est possible. Comme il s’agit d’un dispositif technologique, le Chatbot conversationnel n’a pas d’horaires. C’est pour cela que cette technologie vous permet de recevoir des renseignements, de résoudre des doutes, et même de faire des réservations, quel que soit le moment, et sans devoir attendre.

Personnalisation : vous êtes ce qu’il y a de plus important

Au cours des dernières années, les Chatbots ont évolué et ils reconnaissent de façon beaucoup plus précise le langage humain ; par conséquent, ils peuvent personnaliser encore plus leurs messages en fonction de l’utilisateur et « diriger » la conversation afin qu’elle soit aussi fluide et efficace que possible pour satisfaire vos besoins concrets. Plus encore, et à titre d’exemple, ils peuvent aussi envoyer à l’utilisateur un message d’alerte au sujet des dernières demeures présentant les caractéristiques qui l’intéressent : une interaction « sur mesure », qui augmente les possibilités de vente.

Réputation

L’innovation constitue une valeur différentielle pour l’entreprise et, par conséquent, pour les clients, qui perçoivent positivement le niveau technologique de celle-ci. Suite aux services d’information exclusifs prêtés par les Chatbots dans le secteur immobilier, le client tire une conclusion positive de l’expérience et, plus important encore, cela renforce sa confiance dans l’entreprise et améliore la réputation de cette dernière.

Nous travaillons pour mieux satisfaire nos clients

Pour Gestilar, ce qui importe le plus, ce sont ses clients, et nous voulons qu’ils se sentent comme des membres de « notre » famille, et par conséquent, en visant le même objectif que la nouvelle zone pour clients, nous avons décidé d’adopter la « technologie Chatbot » et de l’intégrer au sein de notre stratégie commerciale. Parce que l’amélioration du service client constitue une source de valeur différentielle pour Gestilar, et fait partie de notre moteur ainsi que de la motivation ultime de notre travail. Continuons à croitre ensemble!

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DEL 16 AL 18 DE NOVIEMBRE 2018. FERIA DE MADRID - Stand D1-005

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